Conditions générales de vente

Préambule

En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les termes de ladite commande ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la S.A.S.U. MIAM MIAM REPTILE et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand miammiamreptile.fr, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur.

L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la S.A.S.U. MIAM MIAM REPTILE.

S.A.S.U. MIAM MIAM REPTILE se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Article 2 – Définitions

Acheteur : Personne physique ou morale passant une commande sur http://www.miammiamreptile.fr/

Article 3 – Commande

Votre commande sera formulée via l’e-boutique http://www.miammiamreptile.fr/

La passation de commande sur la boutique en ligne est matérialisée par la réalisation des étapes suivantes : choix du ou des article(s) et ajout dans le panier, inscription / saisie des coordonnées du client, choix du transporteur et enfin, paiement au choix avec saisie des coordonnées bancaires sur une interface de paiement sécurisée (CB), par chèque ou par virement bancaire.

Vous pouvez aussi passer votre commande par téléphone au : 06.21.39.07.59 ou par email en envoyant votre demande à : edmont.vincent@yahoo.fr.

Une fois sa commande effectuée, l’acheteur recevra une facture ainsi qu’un formulaire de paiement CB indiquant le montant de sa commande s’il souhaite régler par CB, cas échéant nous lui fournirons les coordonnées bancaires pour un virement ou pour l’envoi de son chèque par voie postale.

L’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs jusqu’à sa confirmation, qui vaut acceptation définitive de l’offre et déclenche la livraison de sa commande.

La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement.

En tout état de cause, l’Acheteur sera réputé avoir accepté les présentes CGV, les prix, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente, dès la confirmation de la commande.

Article 4 – Modalités de paiement

Le paiement est exigible à la commande.

[Code de la consommation : articles L121-19 à L121-19-4 : Règles applicables aux contrats conclus à distance]

L’acheteur peut régler sa commande soit :

-       par carte bancaire (Carte bleu, Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée de la banque.

-       Par chèque libellé en euros à l’ordre de MIAM MIAM REPTILE. (En cas de règlement par chèque, la commande ne sera validée et traitée qu’à réception de celui-ci.)

Retournez le ensuite à l’adresse :

S.A.S.U. MIAM MIAM REPTILE

10, place des Brassières

07400 ROCHEMAURE

-       Par virement bancaire / SEPA à :

IBAN : FR65 3000 2042 4400 0007 0412 T10

CODE BIC : CRLYFRPP

En cas de paiement par virement bancaire, veuillez compter un délai de 48 à 72h (hors jours week-end et jours fériés) avant validation de la commande.

Le paiement est effectué par carte bancaire. Il sera réalisé par le biais du site sécurisé de la banque LCL, qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau Internet.

Le compte du Client sera débité immédiatement.

Une facture sera adressée au Client sous format électronique au moment du paiement. 

Article 5 – Tarifs de la boutique

Les prix indiqués sur la boutique sont T.T.C.

Les prix indiqués sur le site comprennent tous les frais de manutention et d'emballages relatifs au produit (hors frais d'expédition).

Les frais d’expéditions sont calculés en fonction des tarifs en vigueur appliqués par la société de transport.

MIAM MIAM REPTILE se réserve le droit de modifier ces tarifs en ligne à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Article 6 – Frais spécifique au transport 

Commande de produits surgelés : Toutes commandes de produits congelés fait l’objet de frais d’emballage spécifique, comme expliqué sur le site. Des frais participatif au PACK FROID sont exigés à chaque commande à l’acheteur afin de lui assurer un transport dans les meilleures conditions.

Commande en saison froide : Des frais participatifs aux chaufferettes seront demandés à l’acheteur afin de permettre un transport de ces insectes dans les meilleures conditions pendant la période hivernale.

MIAM MIAM REPTILE se réserve le droit d’expédier une commande si les conditions météorologiques ne sont pas optimales et que le client refuse d’ajouter des chaufferettes.

Article 7 – Disponibilité des articles proposés

Le stock varie en permanence. Les disponibilités des produis affichés ne sont mis qu’à titre indicatifs ; elles ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

Après validation de votre commande, le temps de préparation de votre commande peut varier en fonction de la disponibilité des stocks. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des articles, MIAM MIAM REPTILE prendra contact avec vous afin de convenir d’une solution. 

Article 8 – Livraison de votre commande

Les commandes d’insectes vivants et de rongeurs congelés sont expédiées le Mardi et Mercredi uniquement.

Le délai de transport est de 24H/48H ouvrés pour les insectes vivants et 24H pour les rongeurs congelés moyennant un supplément tarifaires (PACK FROID) aux frais de ports habituels (sous réserve de révision de la grille tarifaire du transporteur).

L’expédition des colis contenant des produits non périssables (matériel, accessoires, etc…) est effectuée du Mardi au Jeudi. Leur livraison est assurée sous 24/48H ouvrés (hors WE et Jours fériés).

La société de transport assure la livraison des colis du Lundi au Vendredi uniquement (pas de livraison les week-ends et jours fériés). 

L’envoi d’insectes et de rongeurs congelés reste dans tous les cas à vos risques et périls. Nous ne pouvons en aucun cas garantir une arrivée de vos produits vivants ou congelés.

Les retards éventuels du transporteur ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer un quelconque remboursement ou des dommages et intérêts.

Délais :

 Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et sans engagement de notre part et leur dépassement ne pourrait en aucun cas être un motif de demande d'indemnité ou d'annulation quelques soit le motif invoqué dans la limite de l'article L 121-20-3 du code de la consommation qui dispose que le fournisseur doit rembourser au consommateur les sommes versées si la livraison n'a pas eu lieu dans les trente jours suivant la commande. Attention : si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

 Toute clause de pénalité de retard qui serait incluse par le client dans sa commande demeure sans effet.

Article 9 – Service Après-Vente / échanges 

MIAM MIAM REPTILE assure l’échange de produits défectueux selon les garanties constructeurs / fournisseurs en vigueur.

Dans tous les cas, les frais de retour du / des produit(s) sont à la charge de l’Acheteur.

En cas de panne matériels, contactez-nous dans les plus brefs délais à : edmont.vincent@yahoo.fr.

Nous établirons un diagnostic et vous informerons sur la garantie de votre produit.

Article 10 – Rétractation

Compte tenu du caractère périssable des produits le délai de rétractation n'est pas applicable pour tous les insectes vivants et rongeurs congelés.

L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avis sur les produits achetés (hors insectes vivants, rongeurs congelés) à compter de la date de réception des articles.

Ce délai s’applique sur tous les produits neufs, soldés, déstockés ou d’occasion.

Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Les frais de ports concernant le retour du (des) produit(s) sont entièrement à la charge de l’Acheteur.

Les articles concernés doivent nous être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi par mail de votre décision de rétractation.

En cas d'échange ou remboursement, renvoyez l’ (les) article(s) neuf(s) dans leur emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation à l'adresse suivante :

S.A.S.U. MIAM MIAM REPTILE

10, place des Brassières

07400 ROCHEMAURE

En cas de réclamations, vous devez informer notre entreprise dans les 24H suivant la réception de votre colis par email à : edmont.vincent@yahoo.fr

Article 11 – Remboursements

Nous n'effectuons aucuns remboursements sur les commandes d'insectes vivants ou rongeurs congelés, s'agissant de denrées périssables, nous ne pouvons être tenu responsable des pertes dues aux conditions de transports (froid, chaleur, gel, absence client ou retard transporteur) ou autres avaries durant le temps de transport.

En cas de rupture de stock supérieur à 7 jours suivant la date de la commande, MIAM MIAM REPTILE pourra effectuer un remboursement total ou partiel de la commande si l’Acheteur en fait la demande et refuse les solutions alternatives qui lui seront proposées.

Si l’acheteur constate que le colis arrive endommagé ou détérioré, il est de son devoir d’émettre une réserve sur le bordereau de livraison du transporteur et de déballer le colis pour vérifier l’état de la marchandise en présence du livreur, sans quoi nous n’effectuerons aucun remboursement (dans le cas du matériel uniquement).

Article 12 – Litiges

MIAM MIAM REPTILE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toutes commandes clients avec lequel il existerait un litige financier passé non régler.

De même, MIAM MIAM REPTILE se réserve le droit de refuser une vente ou de l’annuler à tous clients formulant des demandes anormales (abus, incivilité, conditions de livraisons, de paiements ou de quantités inhabituelles, refus des CGV). [Article L.122-1 du Code de la consommation]

MIAM MIAM REPTILE ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. De même, nous ne peut être tenu responsable du mauvais choix d’un acheteur sur un ou plusieurs produits malgré les conseils et recommandations prodiguées, si tel a été le cas (Exemple : mauvais choix de lampe chauffante erreur de puissance). Si l’Acheteur souhaite un échange, voir Art. 9 – Rétractation.

Article 13 – Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.

Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter par l’adresse mail : edmont.vincent@yahoo.fr

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de MIAM MIAM REPTILE.